Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas frecuentes (FAQ)

Reservas

¿Con cuánta antelación puedo hacer una reserva en el sitio Web del hotel?
Puede reservar hasta con tres meses de antelación desde nuestro sitio Web. Para reservas con más de tres meses de antelación, le rogamos que llame al hotel.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Puede cancelar una reserva directamente en el sitio Web del hotel.
He efectuado una reserva a través de su sitio Web, pero no he recibido ningún correo electrónico de confirmación. ¿Hay algún problema?
La causa puede ser la configuración de su ordenador o que haya registrado una dirección de correo electrónico incorrecta. Si no recibe un correo electrónico de confirmación en los dos días posteriores a la realización de su reserva, póngase en contacto con nosotros.

Alojamiento

¿Cuentan con acceso a Internet o centro de negocios?
Todas las habitaciones de los huéspedes tienen acceso a Internet de alta velocidad (100 Mbps). Disponemos de ordenadores en régimen de alquiler a 1.000 yenes el día.
No tenemos centro de negocios. Para fotocopias (21 yenes por hoja) y similares, pregunte en recepción.
¿Qué precio tienen las habitaciones para los niños?
Estancia gratuita en la misma habitación para niños (hasta 5 años de edad) por adulto acompañante.
¿Tienen habitaciones para no fumadores?
Sí. En el caso de que no haya ninguna habitación disponible para no fumadores, cuando efectúe su reserva indíquenos que desea que desodoricemos su habitación y haremos todo lo posible para eliminar los olores de la estancia.
¿Puedo dejar mi equipaje en el hotel antes de registrarme y después de cerrar mi salida?
Sí. Nuestros empleados cuidarán de su equipaje con mucho gusto. Pregunte en recepción.
¿Puedo enviar mi equipaje al hotel antes de mi llegada?
Sí. Indique claramente su nombre y las fechas de su estancia y envíe su equipaje a la atención del:
Reception Desk, Nara Hotel
1096 Takabatake-cho, Nara City,
Nara 630-8301
Japón

Restaurantes

¿Tienen alguna norma con respecto a la forma de vestir?
Como el hotel se encuentra en una zona turística muy concurrida, no se exige ningún tipo de atuendo en particular. No obstante, les rogamos que se abstengan de llevar kimonos y pantuflas en el restaurante.
¿Tienen reservados?
El comedor Mikasa y el restaurante japonés Hanagiku no tienen reservados. Dispone de salones de banquetes grandes y pequeños si necesita un reservado. Pregunte a nuestros empleados.
¿Disponen de zonas para no fumadores?
Todos nuestros restaurantes, excepto The Bar, son para no fumadores.
Existe una zona para fumadores en el exterior del vestíbulo del nuevo edificio.
¿Pueden atender a huéspedes con dietas especiales por causa de alergias o motivos religiosos?
Siempre que sea posible, sustituiremos los ingredientes de nuestra carta habitual. Si tiene alguna necesidad dietética especial, rogamos nos lo comunique con antelación.
¿Admiten niños en el restaurante?
Por supuesto que se aceptan niños. Tenemos tronas y un menú infantil. También aceptamos los carritos de bebés y clientes que ocupen una plaza aunque no vayan a comer.

Varios

¿Puedo conectarme a Internet?
Puede conectarse a Internet desde su habitación bien mediante una conexión LAN por cable, o a través de la LAN inalámbrica que le proporcionamos.
Es más, puede acceder a la red LAN inalámbrica (Wi-Fi) desde cualquier lugar del edificio, no solo desde el vestíbulo./sin coste adicional
¿Disponen de un servicio gratuito de transporte desde la estación?
No. Por desgracia, no contamos con ningún servicio de traslado. Disculpen las molestias.
¿Cómo llego a los puntos de interés turístico?
Depende de adónde vaya. Puede acceder a los monumentos principales en autobús, tren o taxi. También disponemos de un servicio de alquiler de bicicletas.
¿Me pueden proporcionar una silla de ruedas?
Sí. Tenemos sillas de ruedas exclusivamente para su uso en el hotel.
¿Aceptan tarjetas de crédito?
Sí. Aceptamos Diners Club, American Express, VISA, UC, DC, JCB, NICOS y MasterCard.
Lamentamos no poder aceptar las tarjetas Union Pay.

Consultas sobre reservas

Consultas por teléfono

+81-742-26-3300

De lu a vi: 09:00–22:00
Sa, do y festivos: 09:00–20:00

Hora actual en Japón: 18:39

*Podemos responder consultas en inglés y en japonés.

Tiempo y clima

Acontecimientos anuales en Nara