FAQ

FAQ

Réservations

Combien de temps à l'avance est-il possible d'effectuer une réservation via le site Internet de l'hôtel ?
Vous pouvez réserver une chambre jusqu'à trois mois à l'avance via notre site Internet. Pour une réservation plus longtemps à l'avance, veuillez appeler directement l'hôtel.
Comment puis-je annuler une réservation ?
L'annulation des réservations s'effectue directement sur le site Internet de l'hôtel.
J'ai effectué une réservation via votre site Internet mais je n'ai pas reçu de courriel de confirmation. Quel est le problème ?
Le problème peut provenir des réglages de votre ordinateur ou d'une erreur lors de la saisie de votre adresse e-mail. En cas de non-réception du courriel de confirmation dans les deux jours suivant la réservation, veuillez nous contacter.

Les chambres

L'hôtel est-il équipé d'un accès à Internet et d'un centre d'affaires ?
Toutes nos chambres sont équipées de l'Internet haut débit (100 Mbps). Il est possible de louer un ordinateur au tarif de 1000 yens par jour.
L'hôtel ne dispose pas d'un centre d'affaires. Veuillez vous adresser à la réception pour vos photocopies (21 yens la page) et toute autre demande.
Les enfants bénéficient-ils d'un tarif réduit ?
Nous accueillons gratuitement les enfants de 5 ans et moins, sur la base d'un enfant par adulte, logés dans la même chambre.
Offrez-vous des chambres non-fumeur ?
Oui. Si aucune chambre non-fumeur n'est disponible aux dates de votre séjour, demandez la désodorisation de votre chambre au moment de votre réservation et nous nous efforcerons de satisfaire au mieux votre demande avant votre arrivée.
Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel avant mon arrivée et après avoir rendu la chambre ?
Oui. Notre personnel veillera sur vos bagages. Veuillez vous renseigner à la réception.
Puis-je faire livrer mes bagages à l'hôtel avant mon arrivée ?
Oui. Veuillez indiquer clairement vos nom et dates de séjour sur vos bagages puis expédiez-les à l'adresse suivante :
Reception Desk, Nara Hotel
1096 Takabatake-cho, Nara City,
Nara 630-8301
Japon

Les restaurants

Une tenue particulière est-elle exigée dans vos restaurants ?
L'hôtel étant situé dans une région touristique très fréquentée, aucune tenue particulière n'est exigée. Nous vous demandons cependant de ne pas porter de yukatas ni de chaussons d'intérieur dans les restaurants.
Offrez-vous des salons privés ?
Le restaurant principal Mikasa et le restaurant japonais Hanagiku ne comportent pas de salons particuliers. Nous pouvons cependant vous proposer nos salles de réception et de réunion pour vos besoins privés. Veuillez vous renseigner auprès de notre personnel.
Offrez-vous des zones non-fumeur ?
Tous nos restaurants, à l'exception du bar, sont non-fumeur.
Une zone fumeurs est aménagée à l'extérieur du hall du nouveau bâtiment.
Êtes-vous en mesure de prendre en compte les régimes alimentaires particuliers pour raisons médicales ou religieuses ?
En cas de demande particulière, nous nous efforcerons, dans la mesure du possible, de remplacer ou de supprimer certains ingrédients des plats de notre carte habituelle. Veuillez nous signaler à l'avance toute demande alimentaire particulière.
Les enfants sont-ils acceptés vos restaurants ?
Nous accueillons avec plaisir les enfants dans nos restaurants et mettons à votre disposition des chaises hautes. Un menu enfant est proposé. Nous accueillons également les poussettes et la commande d'un menu n'est pas obligatoire.

Divers

Est-il possible d'avoir une connexion Internet ?
Internet est utilisable dans votre chambre grâce à l'accès au réseau sans fil ou câblé que nous mettons à votre disposition.
L'accès au réseau sans fil (WiFi), disponible depuis le hall, est étendu à la totalité du bâtiment. / sans frais supplémentaire
Offrez-vous une navette gratuite depuis la gare ?
Nous regrettons de ne pas offrir actuellement ce service et vous prions de nous excuser pour les désagréments engendrés.
Comment puis-je me rendre sur les différents sites touristiques ?
Tout dépend de votre destination. La plupart des sites touristiques sont accessibles en bus, train ou taxi. Il vous est également possible de louer des bicyclettes ou des deux-roues.
Avez-vous un service de prêt de chaises roulantes ?
Oui. Les chaises roulantes en prêt peuvent être utilisées uniquement dans l'hôtel.
Acceptez-vous les cartes de crédit ?
Oui. Nous acceptons les cartes Diners Club, American Express, VISA, UC, DC, JCB, NICOS et MasterCard.
Les cartes Union Pay ne sont pas acceptées.

Demandes de renseignements

Renseignements par téléphone

+81-742-26-3300

Du lun au ven : 09:00–22:00
Sam, dim et jours fériés : 09:00–20:00

Heure actuelle au Japon : 18:04

*Nous ne pouvons répondre qu'aux demandes en anglais ou en japonais.

Informations météo

Fêtes et évènements annuels de la ville de Nara